Jeli FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

না, Jeli-র নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। সমস্যায় পড়লে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, Jeli-তে উইথড্র করতে হলে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। মোবাইল OTP যাচাই করলে মৌলিক সীমায় লেনদেন করা যায়। বড় পরিমাণ উইথড্রের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) যাচাই করতে হতে পারে। প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।

লগইন পেজ থেকে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন, OTP পাবেন। সেই OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। লগড-ইন অবস্থায় পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস > নিরাপত্তা অপশনে যান।

Jeli-তে বর্তমানে bKash, Nagad ও Rocket মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। এছাড়াও ব্যাংক ট্রান্সফার এবং ক্রিপ্টোকারেন্সির মাধ্যমেও ডিপোজিটের সুবিধা রয়েছে। সব পদ্ধতিতেই ডিপোজিট সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

Jeli-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳১০০ টাকা। সর্বোচ্চ একক ডিপোজিটের সীমা পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে আলাদা — bKash ও Nagad-এ সাধারণত ৳২৫,০০০ পর্যন্ত। বড় পরিমাণে ডিপোজিট করতে হলে ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সাধারণত ডিপোজিট ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। যদি ৩০ মিনিটের বেশি সময় পেরিয়ে যায়, তাহলে পেমেন্টের ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) নিয়ে Jeli লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম দ্রুত যাচাই করে ব্যালেন্স যোগ করে দেবে।

Jeli-তে সাধারণত উইথড্র রিকোয়েস্ট ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রসেস হয়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা লাগতে পারে। bKash ও Nagad-এ সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত পাওয়া যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২ কার্যদিবস লাগতে পারে।

Jeli-তে সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৩০০ টাকা। উইথড্র করার আগে অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর যাচাই করা থাকতে হবে। বোনাস থেকে উইথড্র করতে নির্দিষ্ট ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হয়।

হ্যাঁ, উইথড্র রিকোয়েস্ট এখনো "Pending" অবস্থায় থাকলে অ্যাকাউন্টের ট্রানজেকশন হিস্টরি থেকে বাতিল করা যাবে। একবার "Processing" বা "Completed" হয়ে গেলে বাতিল করা সম্ভব নয়। দ্রুত বাতিল করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান।

Jeli-তে নতুন সদস্য হিসেবে প্রথম ডিপোজিটে ওয়েলকাম বোনাস পাওয়া যায়। এর পাশাপাশি নিবন্ধন করলেই ফ্রি স্পিন এবং প্রথম সপ্তাহের লগইন বোনাস পাওয়া যায়। বোনাসের বিস্তারিত শর্ত প্রমোশন পেজে দেখুন।

বোনাস উইথড্র করতে হলে সাধারণত বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করতে হয় — এটিই ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট। প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে। উদাহরণস্বরূপ, ১০০ টাকা বোনাসে ১০x ওয়েজার মানে ১,০০০ টাকা বেট করতে হবে। বিস্তারিত বোনাসের পাশেই লেখা থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে রেফারেল লিংক কপি করে বন্ধুদের শেয়ার করুন। বন্ধু সেই লিংক দিয়ে নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফারেল বোনাসের পরিমাণ নির্ভর করে বন্ধুর ডিপোজিটের ওপর।

Jeli-তে রয়েছে ৫০০+ স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো (বাকারা, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক), ফিশ শ্যুটিং গেম, স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস) এবং লটারি গেম। প্রতিমাসে নতুন গেম যোগ করা হয়।

অবশ্যই। Jeli-র সব গেম মোবাইলে সম্পূর্ণভাবে খেলা যায়। Android ও iOS উভয় প্ল্যাটফর্মে Jeli অ্যাপ পাওয়া যায়। ব্রাউজার থেকেও মোবাইলে সুন্দরভাবে খেলা যায় — আলাদা অ্যাপ ইনস্টল না করেও চলে।

হ্যাঁ। Jeli-তে সব গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাইকৃত। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো সরাসরি স্ট্রিমিংয়ে পরিচালিত হয়, তাই ফলাফল সম্পূর্ণ স্বচ্ছ ও নিরপেক্ষ।

হ্যাঁ, Jeli সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট তথ্য ও গেমিং ডেটা সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

যদি মনে হয় অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং Jeli সাপোর্টে জানান। সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করবে। সবসময় শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে পাসওয়ার্ড দেবেন না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস > নিরাপত্তা অপশনে যান। সেখানে Two-Factor Authentication (2FA) চালু করার অপশন পাবেন। মোবাইল OTP পদ্ধতিতে 2FA সক্রিয় করলে প্রতিবার লগইনে একটি অতিরিক্ত কোড যাচাই করতে হবে, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে আরও সুরক্ষিত রাখবে।